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Quién presta el servicio
3PBX Cloud es una división de Vozsynergy and Cloud Communications, RFC VCC220201UQ6, con oficinas en Ciudad de México, Querétaro y Pachuca. Al usar este sitio o contratar un servicio aceptas estos términos.
Uso del sitio
- La información, precios y el cotizador son orientativos. La cotización formal la emite un asesor por escrito.
- Los precios se muestran en pesos mexicanos, mensuales y sin IVA, salvo que se indique otra cosa.
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Contratación del servicio
- Sin plazo forzoso. El servicio es mensual y puedes cancelarlo sin penalización. [PENDIENTE: confirmar con el cliente los días de aviso previo].
- Activación. Aprovisionamiento en 24 horas; con numeración nueva, en 2 horas. La portabilidad de números depende del IFT y tarda alrededor de 5 días hábiles.
- Mínimos. Los planes parten de 5 extensiones y 1 troncal. Las configuraciones personalizadas se cotizan con un asesor.
- Licencias. Se incluyen las licencias de la plataforma contratada (Yeastar, FreePBX o PBXact). Los teléfonos IP se venden por separado con precio preferente.
- Pago. [PENDIENTE: forma de pago, fecha de corte y consecuencias por falta de pago, confirmar con el cliente].
Uso aceptable
El servicio no puede usarse para llamadas fraudulentas, spam telefónico ni actividades ilegales. El sistema cuenta con monitoreo y alerta antifraude; ante uso indebido podemos suspender el servicio.
Disponibilidad y soporte
La plataforma se monitorea 24/7. El soporte se atiende en horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. [PENDIENTE: nivel de servicio (SLA) y canal de soporte fuera de horario].
Responsabilidad
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Propiedad intelectual
Las marcas 3PBX Cloud y Vozsynergy son propiedad de Vozsynergy and Cloud Communications. Yeastar, FreePBX, Sangoma, Microsoft Teams, GoTo y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus titulares.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Dudas: ventas@vozsynergy.com.