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Responsable

Vozsynergy and Cloud Communications (en adelante "3PBX Cloud"), con RFC VCC220201UQ6 y domicilio en Av. Nuevo León 276, Piso 7, Col. Hipódromo Condesa, C.P. 06170, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recopilamos

Datos de contacto que escribes en formularios, chat o WhatsApp: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
Datos de navegación: país, región y ciudad aproximados, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, páginas visitadas y tiempo en el sitio, mediante Artisma Analytica, nuestra medición propia. La dirección IP no se guarda.
Datos de facturación cuando contratas un servicio: razón social, RFC, domicilio fiscal y uso de CFDI.

Para qué los usamos

Atender tu solicitud de información o cotización.
Prestar, configurar y dar soporte al servicio contratado.
Facturar y cumplir obligaciones fiscales.
Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo aceptas. Puedes pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.
Medir el uso del sitio para mejorarlo.

Chat con un asesor y CRM

El chat del sitio funciona con Zoho SalesIQ (Zoho Corporation, Estados Unidos). Lo que escribes ahí y los datos de contacto que compartas (nombre, teléfono, correo) se registran en nuestro CRM (Zoho) para que un asesor te dé seguimiento. El chat solo se carga si mantienes encendida la categoría de funcionalidad en las preferencias de cookies.

Con quién compartimos tus datos

Con proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento web, CRM (Zoho), chat del sitio (Zoho SalesIQ), mensajería (WhatsApp de Meta), analítica y facturación. Lo que escribes en el formulario de contacto lo procesa Artisma, la agencia que opera este sitio, y llega a nuestro equipo de ventas por dos vías: se registra en nuestro CRM (Zoho Corporation, Estados Unidos) y se envía por correo mediante Resend (Estados Unidos). El correo que dejas en el cotizador, junto con la configuración que armaste, se registra igual en nuestro CRM (Zoho) y en el CRM que Artisma opera para nosotros, para que un asesor pueda darte seguimiento. En los dos casos guardamos también un identificador anónimo de tu visita (el de Artisma Analytica) para saber qué páginas consultaste antes de escribirnos. Solo reciben los datos necesarios para su función y no pueden usarlos para fines propios. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las leyes fiscales (5 años para documentación de facturación). Las grabaciones de llamadas del servicio contratado se conservan 30 días, o el plazo que definas en tu plan.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a ventas@vozsynergy.com con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y cookies de medición propia, activas desde tu primera visita. Puedes apagar la medición en cualquier momento desde las preferencias de cookies y se detiene en ese instante. El detalle y cómo cambiar tu decisión están en la política de cookies.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización.